プライバシーポリシー
個人情報保護に関する基本方針（プライバシーポリシー）
アレックス株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社が運営するウェブサイトおよびオンラインストア（ALEXCIOUSおよびALEXCIOUS HEALTHを含み、以下総称して「当サイト」といいます。）ならびに当社が提供する各種サービスにおいて取り扱う個人情報について、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関係法令を遵守し、以下のとおり適切に取り扱います。
1．取得する情報
当社は、次の情報を取得する場合があります。
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別、会社名、部署名その他お客様が当社に提供する情報
- 商品の注文内容、購入履歴、配送先、支払状況、返品・返金履歴その他取引に関する情報
- お問い合わせ、修理、アフターサービス、アンケート、レビュー等の内容
- セミナー、講演、イベント、メールマガジン等への申込みおよび参加に関する情報
- 採用への応募に伴い提供される経歴、連絡先その他の情報
- IPアドレス、Cookie、広告識別子、端末の種類、OS、ブラウザ、閲覧ページ、閲覧日時、参照元、位置情報その他当サイトの利用に伴い自動的に取得される情
- その他、当社のサービスの提供に必要な情報
当社は、原則として、病歴、健康状態その他の要配慮個人情報を積極的に取得することはありません。ただし、お問い合わせ、商品相談またはアフターサービス等に関連して、これらの情報を取得する必要がある場合には、法令により認められる場合を除き、あらかじめご本人の同意を得たうえで取得します。
2．利用目的
当社は、取得した個人情報を、次の目的のために利用します。
- ご本人の確認および不正利用の防止
- 商品の注文受付、決済、発送、輸出入手続、配送状況の確認、返品、交換および返金への対応
- 商品、サービス、保証、修理およびアフターサービスの提供
- お問い合わせ、ご相談、ご要望、苦情等への対応
- 当社の商品、サービス、キャンペーン、セミナー、イベント、メールマガジン等に関するご案内
- 当サイトの運営、保守、セキュリティ確保および障害対応
- 当サイトおよびサービスの利用状況の分析、改善ならびに新たな商品・サービスの企画および開発
- お客様の関心に応じたコンテンツまたは広告の表示およびその効果測定
- 当社の事業に関する契約、連絡、商談その他取引先との関係管理
- 採用選考、応募者への連絡および採用後の手続
- 法令上必要となる記録の作成、保存および関係機関への対応
- 当社または第三者の権利、財産および安全を保護するための対応
- 上記の目的に付随する業務の遂行
メールマガジンその他の広告宣伝を目的とする電子メールは、ご本人の同意または法令上認められる根拠に基づいて配信します。配信停止をご希望の場合は、メールに記載された方法または当社のお問い合わせ窓口から手続を行うことができます。
3．Cookieその他の技術の利用
当サイトでは、サイトの基本機能の提供、ログイン状態やカート内容の保持、利用状況の把握、サービスの改善、不正利用の防止、広告配信および広告効果の測定等のため、Cookieその他これに類する技術を利用する場合があります。
Cookie等によって取得される情報には、IPアドレス、端末情報、ブラウザ情報、閲覧履歴、閲覧・購入またはカートに追加した商品に関する情報等が含まれることがあります。これらの情報は、それ自体では特定の個人を識別しない場合でも、当社が保有する他の情報と組み合わせることによって個人情報となることがあります。
お客様は、ブラウザまたは当サイト上のCookie設定機能を利用して、Cookieの使用を制限または拒否することができます。ただし、必要なCookieを無効にした場合、当サイトの一部の機能をご利用いただけないことがあります。
法令上同意が必要となる地域のお客様については、必要なCookie以外のCookieを使用する前に、所定の方法により同意を求めます。
4．個人データの第三者提供
当社は、次の場合を除き、個人データを第三者に提供しません。
- ご本人の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 国または地方公共団体等が法令の定める事務を遂行することに協力する必要があり、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
- 合併、会社分割、事業譲渡その他の事由による事業の承継に伴って提供する場
- その他、個人情報保護法その他の法令により認められる場合
5．業務委託
当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人データの取扱いの全部または一部を、次のような事業者に委託することがあります。
- オンラインストアの運営およびシステム提供事業者
- 決済サービス事業者および金融機関
- 配送、通関、輸出入その他の物流関連事業者
- クラウド、データ保存、セキュリティおよびシステム保守事業者
- メール配信、アクセス解析、広告配信および顧客対応サービスの提供事業者
- 修理、保証、アフターサービスその他当社の業務を補助する事業者
当社は、委託先を適切に選定し、契約等により個人データの取扱条件を定めるとともに、必要かつ適切な監督を行います。
なお、商品の配送、決済、不正利用の防止等に関し、配送事業者または決済事業者等が自らの責任と判断において個人情報を取り扱う場合には、当該事業者が独立した個人情報取扱事業者となることがあります。この場合、当該事業者による個人情報の取扱いには、その事業者が定めるプライバシーポリシーが適用されます。
6．外国における個人データの取扱い
当社は、オンラインストアの運営、決済、配送、クラウドサービス、アクセス解析、メール配信その他の業務に関連して、外国に所在する事業者に個人データを提供し、またはその取扱いを委託する場合があります。
当社のオンラインストアではShopifyのサービスを利用しており、お客様の個人データは、Shopify Commerce Singapore Pte. Ltd.ならびにShopifyの関連会社およびサービス提供事業者が所在する国または地域（シンガポール、カナダ、米国、アイルランドその他の国または地域を含みます。）において取り扱われる場合があります。
Shopifyによる個人データの取扱いおよびその委託先については、以下をご確認ください。
また、海外への商品の配送に必要な範囲で、配送先の国または地域に所在する配送事業者、通関事業者その他の関係事業者に、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、注文内容その他配送に必要な情報を提供する場合があります。
当社は、外国において個人データを取り扱う場合、当該外国の個人情報保護制度を把握するとともに、契約上の措置、委託先の確認その他、個人情報保護法および適用される法令に従った必要かつ適切な措置を講じます。法令上ご本人の同意が必要となる場合には、提供先の国または地域の名称、当該国または地域の個人情報保護制度その他必要な情報を提供したうえで、同意を取得します。
7．安全管理措置
当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、不正利用等を防止するため、取り扱う情報の性質およびリスクに応じて、次の安全管理措置を講じます。
- 個人情報の取扱いに関する責任者の設置および社内規程の整備
- 個人データを取り扱う従業者およびその権限の明確化
- 個人情報の適切な取扱いに関する従業者への教育および監督
- 個人データを取り扱う区域、機器および媒体の適切な管理
- アクセス制御、認証、不正アクセス対策、マルウェア対策等の技術的措置
- 個人データの取扱状況の点検および必要に応じた改善
- 委託先の適切な選定、契約および監督
- 外国において個人データを取り扱う場合における、当該外国の制度等の把握および必要な安全管理措置
安全管理措置の詳細については、セキュリティ上支障のない範囲で、ご本人からのお問い合わせに応じて説明します。
8．個人データの保存期間
当社は、利用目的の達成に必要な期間、または法令、契約、会計、税務、紛争対応その他の正当な理由により保存が必要となる期間に限り、個人データを保存します。
保存の必要がなくなった個人データについては、法令上保存が必要な場合を除き、合理的な期間内に消去または匿名化します。
9．保有個人データに関する請求
ご本人は、個人情報保護法その他の適用法令に基づき、当社が保有するご本人の個人データについて、次の請求を行うことができます。
- 利用目的の通知
- 保有個人データまたは第三者提供記録の開示
- 内容の訂正、追加または削除
- 利用の停止または消去
- 第三者への提供の停止
請求を希望される場合は、第13条のお問い合わせ窓口までご連絡ください。当社は、ご本人または正当な代理人であることを確認したうえで、法令に従って対応します。
開示方法についてご希望がある場合は、その旨をお知らせください。技術的に困難な場合その他法令上認められる場合を除き、可能な範囲でご希望に沿った方法で対応します。
法令に基づき請求の全部または一部に応じない場合は、その理由を説明します。原則として手数料はいただきませんが、請求内容により多額の実費を要する場合には、事前にお知らせしたうえで合理的な実費をお願いすることがあります。
10．海外に居住するお客様
欧州経済領域（EEA）、英国、スイスその他、日本国外に居住するお客様について、当該地域のデータ保護法が適用される場合には、当社は当該法令に従って個人データを取り扱います。
当社は、契約の履行、法的義務の遵守、当社または第三者の正当な利益、ご本人の同意その他適用法令上認められる法的根拠に基づいて個人データを取り扱います。
お客様は、適用法令に応じて、個人データへのアクセス、訂正、消去、処理の制限、処理への異議申立て、データポータビリティ、同意の撤回その他の権利を有する場合があります。これらの権利を行使する場合は、第13条のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
また、お客様は、居住国または地域を管轄するデータ保護当局に苦情を申し立てる権利を有する場合があります。
11．未成年者の個人情報
未成年者が当社に個人情報を提供する場合には、必要に応じて保護者その他の法定代理人の同意を得たうえで提供してください。当社は、適用法令により必要とされる場合、保護者等の同意を確認することがあります。
12．プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、事業内容またはサービスの変更その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。
重要な変更を行う場合には、当サイトへの掲載その他適切な方法によりお知らせします。変更後のプライバシーポリシーは、当サイトに掲載した日または別途定める発効日から適用されます。
13．事業者情報およびお問い合わせ窓口
個人情報取扱事業者
アレックス株式会社
代表取締役社長兼CEO 辻野 晃一郎
〒540-6135
大阪市中央区城見2-1-61
ツイン21 MIDタワー35階
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ窓口
メールアドレス：info@alex-x.com
アレックス株式会社
代表取締役社長兼 CEO
辻野 晃一郎
最終改定：2026年09月28日