利用規約
ウェブサイト利用規約
アレックス株式会社（以下「当社」といいます。）が運営する「ALEXCIOUS HEALTH」（以下「当サイト」といいます。）をご利用いただきありがとうございます。
当サイトでは、本利用規約（以下「本規約」といいます。）に従い、各種サービス（以下「本サービス」といいます。）を提供します。本サービスをご利用になる前に、本規約およびプライバシーポリシーをよくお読みください。当サイトをご利用いただいた場合、本規約およびプライバシーポリシーに同意いただいたものとみなします。
当社は、法令の改正、本サービスの内容変更その他必要に応じて、本規約を変更する場合があります。変更後の本規約は、当サイトへの掲載その他適切な方法によりお知らせします。
アカウント
お客様は、ご自身のアカウントおよびパスワードを適切に管理するものとし、第三者に使用させたり、譲渡または貸与したりしないものとします。
お客様のアカウントおよびパスワードを利用して行われた行為については、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、お客様ご本人によるものとして取り扱います。
未成年のお客様が当サイトを利用して商品を購入する場合は、親権者等の法定代理人の同意を得たうえでご利用ください。
売買契約の成立
当サイトにおけるお客様のご注文は、当社が販売する商品の購入のお申し込みとなります。
当社がお客様からのご注文を受け付けた後、当社所定の方法により注文を承諾した時点で、当該商品についての売買契約が成立するものとします。
売買契約成立後のお客様のご都合によるキャンセルについては、原則として承っておりません。商品受領後の返品については、本規約の「返品・交換・返金」の定めに従うものとします。
当社は、以下のいずれかに該当する場合、ご注文をお断りまたはキャンセルすることがあります。
- 欠品・品切れ等により商品をご用意できない場合
- お客様から提供された情報に虚偽、誤りまたは不足がある場合
- お客様が第三者への転売を目的として商品を購入していると当社が合理的に判断した場合
- 不正な決済その他不正利用のおそれがあると合理的に判断した場合
- お客様が本規約その他当サイトの定めに違反した場合
- 法令、輸出入規制、配送事情等により商品をお届けできない場合
- その他、ご注文を受け付けることが適当でない合理的な理由がある場合
決済完了後にご注文をキャンセルする場合は、原則としてお客様がご利用になった決済方法を通じて返金手続きを行います。
お支払い
当サイトのチェックアウト画面に表示される決済方法をご利用いただけます。
ご利用の決済方法に応じて、決済時または各決済サービスの定める時期にお支払いが確定します。
価格
各商品ページに表示される価格をご確認ください。
日本国内への販売については、消費税込みの価格を表示します。海外への販売については、配送先の国・地域および当サイトの表示・決済条件に応じた価格が適用されます。
配送
当サイトでは、日本国内および海外へ商品を配送いたします。
ただし、商品または配送先の国・地域によっては、法令、輸出入規制、配送事情その他の理由により配送できない場合があります。
国内配送は原則として佐川急便、海外配送は原則としてDHL Expressを利用します。ただし、商品、配送先の国・地域その他の事情により、別の配送方法を利用する場合があります。
国内配送の送料は、ご注文内容、商品の数量・重量・大きさ、配送先等により異なります。適用される送料は、ご注文確定前のチェックアウト画面に表示されますので、必ずご確認ください。
海外配送の送料は、ご注文内容、商品の数量・重量・大きさ、配送先の国・地域等により異なります。適用される送料は、ご注文確定前のチェックアウト画面に表示されますので、必ずご確認ください。
配送先の国・地域によって、関税、輸入税その他の税金および通関手数料等（以下「関税等」といいます。）がかかる場合があります。関税等は、お受取人様のご負担となります。
在庫のある商品は、ご注文および決済の確認後、原則として5営業日以内に発送いたします。在庫のない商品は、入荷次第発送いたします。
お届けまでの日数は、配送先の国・地域および配送状況等により異なります。
欠品・品切れ等により商品をご用意できない場合は、お客様にご連絡のうえ、ご注文をキャンセルさせていただく場合があります。
返品・交換・返金
商品に不良、故障、破損、誤配送等があった場合は、商品到着後10日以内を目安に当社までご連絡ください。お客様のご希望を伺ったうえで、返品または商品の交換について対応いたします。返品・交換に伴う返送料は当社が負担いたします。
お客様のご都合による返品は、未開封・未使用の商品に限り、商品到着後10日以内に当社へご連絡いただいた場合に承ります。返送料はお客様のご負担となります。なお、お客様のご都合による交換は承っておりません。
返品をご希望の場合は、事前に当社へご連絡ください。返送方法および返送期限をご案内いたします。事前のご連絡なく返送された商品については、返品をお受けできない場合があります。
商品に不良、故障、破損、誤配送等があって返品される場合は、当社にお支払いいただいた商品代金および当初の送料を返金いたします。ただし、お客様のご都合による返品の場合は、商品代金のみを返金し、当初の送料は返金いたしません。なお、返金額に利息は付しません。
ただし、商品の契約不適合その他、適用法令に基づくお客様の権利を制限するものではありません。
商品到着後は速やかに商品の状態をご確認ください。
製造業者の保証書付き商品
メーカー保証が付属する商品については、各商品に付属する保証書または各商品ページに記載された保証条件が適用されます。
保証の対象、保証期間、修理・交換等の条件は商品により異なりますので、各商品の保証内容をご確認ください。
また、日本国内でのみ有効なメーカー保証が付属する商品を海外へ配送した場合、当該メーカー保証の対象外となる場合があります。
海外での商品利用について
商品を日本国外で購入または使用される場合、お客様は、配送先または使用する国・地域において適用される法令、規制その他の条件をご確認のうえ、ご自身の責任において商品をご購入・ご使用ください。
当社は、当社が明示的に保証した場合を除き、商品が日本国外のすべての国・地域において適法に輸入、購入または使用できることを保証するものではありません。
当サイトの利用および免責事項
当社は、当サイトに掲載する情報について、その正確性、完全性、最新性等の確保に努めますが、これらを常に保証するものではありません。
当社は、システムの保守、通信回線・設備の障害、天災地変その他やむを得ない事情により、当サイトまたは本サービスの全部または一部を一時的に停止または中断する場合があります。
当社の責めに帰すべき事由によらずお客様に生じた損害については、当社は責任を負いません。
ただし、本規約における当社の責任を免除または制限する規定は、消費者契約法その他の法令により当社の責任を免除または制限することが認められない場合には適用されません。
禁止事項
お客様は、当サイトおよび本サービスの利用にあたり、次の行為を行ってはなりません。
- 法令または公序良俗に違反する行為
- 当社または第三者の著作権、商標権その他の知的財産権を侵害する行為
- 当社または第三者を誹謗中傷し、名誉または信用を毀損する行為
- 商品代金を支払う意思がないにもかかわらず商品を注文する行為
- 第三者への転売を目的として商品を購入する行為
- 他人になりすまして当サイトを利用する行為
- 虚偽または不正確な情報を提供する行為
- 当サイトまたは本サービスの運営を妨害し、またはそのおそれのある行為
- 不正アクセスその他当サイトのシステムまたはネットワークに不当に負荷をかける行為
- その他、当社が合理的な理由に基づき不適切と判断する行為
知的財産権
当サイトに掲載されている文章、画像、写真、ロゴ、デザイン、映像その他のコンテンツに関する著作権、商標権その他の知的財産権は、当社または正当な権利を有する第三者に帰属します。
法令により認められる場合を除き、これらのコンテンツを権利者の許可なく複製、転載、改変、配布その他の方法で利用することはできません。
プライバシーポリシー
当社は、お客様の個人情報を、当サイトに掲載するプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。
本サービスの変更・停止・終了
当社は、当サイトまたは本サービスの運営上必要と判断した場合、その内容の全部または一部を変更、停止または終了する場合があります。
当社は、可能な場合には当サイトへの掲載その他適切な方法により事前にお知らせするよう努めます。ただし、緊急その他やむを得ない場合はこの限りではありません。
分離可能性
本規約の一部が法令等により無効または執行不能と判断された場合でも、その他の規定は引き続き有効に存続するものとします。
準拠法
本規約および当サイトに関連する取引については、日本法を準拠法とします。
ただし、お客様の居住国・地域において強行的に適用される消費者保護法令その他の法令がある場合は、その適用を妨げるものではありません。
管轄裁判所
当サイトまたは本サービスに関連して当社とお客様との間に紛争が生じた場合は、法令に別段の定めがある場合を除き、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
お問い合わせ先
アレックス株式会社
〒540-6135
大阪市中央区城見2-1-61
ツイン21 MIDタワー 35階
お問い合わせは、ALEXCIOUS HEALTHのお問い合わせフォームよりお願いいたします。
最終改定：2026年9月28日